রেফারেন্স

345bdt-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সেগুলো সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — সব স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন তথ্য সুরক্ষা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
345bdt 345bdt-র গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা তথ্য মুছে দিতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই। এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই — যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে হাত দিতে না পারে। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধও এভাবেই প্রক্রিয়া হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বলুন, আমরা ধাপে ধাপে গাইড করব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আলাদা করে জানান — আমাদের দল আপনার তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে নির্দিষ্ট সাহায্য দিতে পারবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তনের ধাপ জানিয়ে দেওয়া হবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে ই-মেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারাংশ দেখতে পাবেন। ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য — কোনটা আপডেট করতে চান সেটা নির্বাচন করুন, তারপর যাচাই ধাপ অনুসরণ করুন।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্টের নাম থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটা পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি বিষয়ে আমরা আলাদা করে জানাচ্ছি কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া কাজ করে। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল ব্রাউজার দিয়ে প্রবেশ করলেও একই মানের সুরক্ষা কাজ করে। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য দেখা সম্ভব হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কুকি থেকে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন সংগ্রহ হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ হয় না। পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। এটা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজে আসে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে কিছুটা বেশি সময় রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত চাহিদা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — এটা আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার স্বার্থে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনাদের কাছ থেকে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো এখানে একসাথে দিলাম। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি উত্তর সোজাসাপ্টা রাখতে — ঘুরিয়ে পেঁচিয়ে না বলে সরাসরি কথা বলি। আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার আছে, সেটা আমরা মানি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া মোবাইল ব্রাউজারের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করা হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে সাহায্য করে। কুকি থেকে পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন সংগ্রহ হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্যের একটা সারাংশ পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্যের কপি দিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেটা আমরা আগেই জানিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন ও নতুন ওয়ালেট নম্বর জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব — নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে ওয়ালেট তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুটা বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেব এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ব্যবস্থা করব। লগইনে OTP যাচাই চালু থাকায় অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি অনেক কম।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেওয়া হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে আলাদা করে জানানো হবে।

Rocket সহ সব ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

345bdt Bangladesh রেজিস্ট্রেশন কোই প্রিন্সেস স্লট রাইজ অফ অলিম্পাস স্লট আমাদের কথা